Протянувшийся на юг от пригородов Сан-Франциско участок площадью 1500 квадратных миль, прозванный в народе Силиконовой Долиной, — не менее известное в мире место штата Калифорния, чем Голливуд. Лучшие умы стекаются в этот всемирный инкубатор гениев тысячами, основывая сотни новых компаний и обеспечивая стабильное питание уже зарекомендовавшим себя гигантам хай-тек-индустрии. Многие из них преуспевают, другие всплывают брюхом вверх, однако нерест не прекращается ни на минуту. Здесь по-прежнему царят дух свободного предпринимательства и атмосфера энтузиазма, которые когда-то заложили фундамент Долины…
Памятник истории №976
«Правила Гаража являются новым словом в работе с коллегами, новым способом сотрудничества. На мой взгляд, эти правила выражают нашу сущность и наш метод работы в будущем».
Карлтон Фьорина, президент компании «Хьюлетт-Паккард».
Под таким номером значится в калифорнийском регистре простой гараж, в котором начиналась история одной из самых успешных компаний в мире и ковался компьютерный прогресс XX века. Историю «Хьюлетт-Паккард» можно рассматривать как классический пример последовательного и закономерного восхождения на вершину успеха. Как пример плодотворного сотрудничества, умения слушать и слышать друг друга, доверять своим коллегам как себе.
Собственно говоря, именно с напряженного внимания, повисшего в полупустой аудитории Стэнфордского университета, и начиналась эта история. Лекция по радиоэлектронике, которую читал профессор механики Фредерик Терман, стала местом знакомства двух подающих большие надежды студентов, Билла Хьюлетта и Дэйва Паккарда. Детство будущих инженеров-электриков, мальчиков из обеспеченных семей, прошло под знаком страстного увлечения радиоэлектроникой, новой для 1920-х годов областью приложения сил. Дэйв уже в шестом классе возглавлял школьный радиокружок, проявив характер руководителя, введя систему поощрений и наказаний. Терман, которого впоследствии назовут «отцом Силиконовой Долины», решил, что с этими ребятами можно сварить кашу, но дальше разговоров о создании совместного бизнеса дело тогда не пошло.
С получением в 1934 году долгожданных дипломов пути троицы разошлись: Билл решил продолжать образование в еще более престижном Массачусетском Технологическом Университете, а Дэйв устроился инженером в нью-йоркское отделение «Дженерал Электрик». Снова в родных стенах, где их с распростертыми объятиями встретит Терман, они соберутся только через несколько лет. Возобновятся и разговоры об открытии собственного бизнеса.
«Офисом» новоиспеченной компании, название которой друзья выбрали, подбросив монету, стал гараж Дэйва. Материальный капитал составили радиодетали из лаборатории Термана, денежный — собранные всеобщими усилиями 538 долларов (немалую долю которых составляла стоимость б/у сверлильного станка), а духовный — неисчерпаемый энтузиазм, воплотившийся в «Правилах Гаража HP»:
Мало денег, много энтузиазма — так в 1938 году начиналась история «Хьюлетт-Паккард». С такими капиталами работать, конечно, приходилось в первую очередь не ради искусства, а ради хлеба, поэтому гараж напоминал скорее не научно-исследовательскую лабораторию, а электроремонтную мастерскую. «Первые несколько лет мы зарабатывали что-то около 25 центов в час», — вспоминал впоследствии Дэйв.
Вдохновение, тем не менее, не продавалось, равно как и наблюдательность. Нелинейная зависимость между нагревом и сопротивлением лампочки, подмеченная Биллом еще в лабораториях Стэнфорда, стала первым камешком, заложенным в основание империи HP. После девяти месяцев раздумий и экспериментов на свет появился «первенец», тоновый генератор HP 200A, устройство, применявшееся для тестирования звукового оборудования. Этот принципиально новый прибор выгодно отличался от своих аналогов незначительной себестоимостью, небольшими размерами и отличными техническими характеристиками. Изюминка изобретения заключалась в лампе накаливания, встроенной в электрическую схему устройства и обеспечивавшей переменное сопротивление. Имя модели было подобрано не случайно: «мы полагали, что название создаст впечатление того, что мы не новички на этом рынке» (Д. Паккард).
За свое детище изобретатели запросили кругленькую сумму в несколько тысяч долларов. Поиском клиентов занялся Терман, и вскоре инновацией молодых инженеров заинтересовалась студия Уолта Диснея, в то время работавшая над не менее новаторской «Фантазией», ставшей классическим образцом удачного синтеза звука и изображения. Студия закупила восемь тоновых генераторов HP 200A, значительно пополнив карманы изобретателей: при двух работниках выручка составила 5369$. 1 января 1939 года Хьюлетт и Паккард оформляют существование компании официально, а некоторое время спустя заканчиваются и гаражные дни — компани переезжает в снятое здание.
Многообещающее будущее
«Будущее HP представляется многообещающим»
Д. Паккард, 1947 год.
Новаторские идеи молодой компании, воплощающиеся во все новых и новых электроприборах, медленно, но верно завоевывают признание в среде инженеров и ученых. Начало второй мировой войны резко увеличивает нужны в электронном оборудовании, и заказы обрушиваются на HP лавинообразно. В результате, в конце сороковых годов дела компании резко пошли в гору.
Львиную долю этого успеха составили новаторские принципы менеджмента Билла и Дэйва, создавшие особый стиль открытой корпоративной культуры, который впоследствии возьмут на вооружение многие хай-тек-компании. Новый менеджмент Хьюлетта и Паккарда базировался на четырех китах: управление «методом хождения» (management by walking around, MBWA), политика открытых дверей, целевое управление (management by objectives, MBO), децентрализация компании.
Управление «методом хождения» предполагало личное и непосредственное участие руководителя в работе своих подчиненных, умение слушать и положение, согласно которому, «все в компании хотят делать хорошую работу». Менеджеры шли к членам своих групп на их рабочие места, чтобы там получить всю нужную информацию и принять совместное решение. Этот принцип органично дополняла политика открытых дверей: открытые рабочие ячейки и кабинеты без дверей помогали установить атмосферу доверия и взаимопонимания. Для разговора с менеджером или начальником достаточно было зайти к нему или позвонить, связующее звено в лице секретаря при этом, как правило, упразднялось.
Что касается целевого управления, то здесь слово лучше предоставить самому Паккарду: «В течение первых нескольких лет работы «Хьюлетт-Паккард» Билл и я разрабатывали способы выполнения дел, стратегии и стиля управления, который получил название целевого управления. Хотя этот термин был в то время относительно новым для бизнес-словаря, целевое управление стало фундаментальной частью действующей философии компании, начиная с самых ранних дней ее существования. Целевое управление часто понимается как антитеза управления управлением. С другой стороны, оно относится к системе, в которой общие цели ясно установлены и согласованы и которая дает людям возможность работать, гибко определяя способы лучшего достижения этих целей для их собственных сфер ответственности» (перевод А. Травина). Письменную форму корпоративные цели обретают на встрече со старшими менеджерами в 1957 году: «Мы полагали, что если сможем каждого убедить в целесообразности поставленных задач и дать им понимание того, к чему мы стремимся, тогда мы сможем придать их действиям большую свободу, и эффективность общих усилий возрастет».
Децентрализация компании — разбиение ее на несколько самостоятельных групп, работающих в определенной области и ответственных за развитие, производство и распространение своих товаров, — позволило HP оперативно реагировать на меняющиеся условия рынка и избегать бюрократических проволочек. «Философия децентрализации в управлении заложена в самой сущности свободного предпринимательства. Все больше компаний распознают реальные выгоды децентрализации и управления главной целью. Они также понимают, что в концепции совместной работы людей, объединенных общими целями, в атмосфере индивидуальной свободы нет ничего нового. Ее преимущества демонстрировались Афинами против Спарты больше двадцати столетий назад. Имеется много доказательств, как из прошлого, так и из текущего опыта бизнеса, показывающих, что организация, предлагающая благоприятные возможности для индивидуальной инициативы, выполняет свои задачи лучше, чем организация, действующая общими директивами и жесткими средствами управления, а сотрудничество между личностями и координация их усилий необходимы для роста и успеха фирмы» (перевод А. Травина).
Среди других управленческих находок Билла и Дэйва можно отметить: предоставление медицинской страховки в чрезвычайных ситуациях, обращение служащих к руководителям по имени, регулярная организация досуга подчиненных. Персонал также получил возможность иметь свою долю в прибылях компании, огромным шагом вперед стало введение пенсионных планов. Все вышеназванные управленческие принципы впоследствии станут классическими, обретя название «метода HP» («HP Way»).
В 1941 году Дэйв остается руководить компанией в одиночку, так как Билл уходит на фронт и служит в армии до 1947 года. HP возводит новый офис площадью 10 000 квадратных футов (чуть больше 900 квадратных метров). Здание строится по принципу открытой планировки, ставшей стандартом в современных хай-тек-компаниях. Согласно этому принципу, большое помещение разделяется передвижными перегородками на рабочие ячейки площадью 7-10 квадратных метров, что облегчает процесс обмена идеями среди персонала, позволяет быстро проводить реорганизацию, расформировывая существующие рабочие группы и образуя новые: работники просто «переезжают» из одной ячейки в другую. Хорошая вентиляция, максимум натурального света, привлекательный вид из окна, большой кафетерий — все это вместе взятое создает оптимальные условия для работы, которые позволяют добиться максимальной отдачи от служащих, не ущемляя при этом их права. В проекте нового офиса проявляется и присущая Биллу и Дэйву прагматичность: здание строится с учетом того, что в случае неудачного ведения бизнеса его можно было бы использовать как гастроном.
В 1947 году, после возвращения Билла, «Хьюлетт-Паккард» становится корпорацией: Дэйв занимает должность президента, Билл — вице-президента. Компания производит уже 39 различных устройств. Выручка составляет 2.2 миллиона долларов, а персонал насчитывает 166 человек.
На гребне волны
«Я не помню случая, чтобы эта техника нас подводила». К. Черняев, генеральный директор центра технической диагностики «Диаскан».
В 1958 году компания совершает свое первое приобретение, купив калифорнийскую «F.L. Moseley Company of Pasadena», производителя высококачественных картографов. Это приобретение стало первой ласточкой будущего невероятного успеха компании на рынке принтеров.
В 1966 году появляется универсальный компьютер HP 2116A, первое изделие HP на интегральных схемах, цена которого варьируется от 25 до 50 тысяч долларов в зависимости от комплектации. Синтезатор частот HP 5100A, предназначенный для автоматического тестирования систем коммуникации и заменяющий целый ансамбль инструментов, и по сей день остается одним из самых технически сложных изобретений компании. Мировое признание завоевывают атомные цезиевые часы, дающие погрешность в секунду за 3000 лет и вскоре ставшие стандартом международного времени. Организуются HP Laboratories, ведущий в мире частный исследовательский центр по проблемам физики твердого тела, электроники, медицинским и химическим электронным инструментам.
Президент Джонсон назначает Билла Паккарда на правительственную службу, в Совет по науке. Диффузия власти и капитала продолжится в 1969 году, когда Дэйв займет пост заместителя министра обороны (свои полномочия он сложит в 1971).
Со Швейцарии и Западной Германии начинается экспансия HP в Европу. Представительство в Германии апробирует свободный график рабочего дня, который будет введен в отделениях компании в США с 1973 года. По словам Дэйва, «свободный график — свидетельство уважения и доверия к людям». В 1968 году HP приходит в СССР.
Компания проявляет все больший и больший интерес к компьютерной сфере. В 1968 году вниманию клиентов представлен первый в мире настольный научный калькулятор, «персональный компьютер» HP 9100A, позволяющий ученым производить сложные вычисления без использования больших компьютеров и сохраняющий их результаты на магнитных картах. В 1972 году на рынке появляется революционное изобретение — первый в мире ручной калькулятор для научных вычислений HP-35, открывающий инженерам новые возможности. В 2000 году журнал «Форбс» назовет этот калькулятор в числе 20 вещей, изменивших мир.
HP начинает играть одну из ведущих ролей в компьютерной индустрии, производя полный спектр оборудования: от настольных компьютеров до переносных и миникомпьютеров. Изобретения компании то и дело будоражат компьютерный мир: динамическое оперативное запоминающее устройство (DRAM), интерфейсная шина, светодиод. Первый универсальный компьютер HP 3000; первый портативный компьютер HP-75C, поддерживающий более 50 функций и способный соединяться с периферийными устройствами, при весе всего в полтора килограмма; первый компьютер с сенсорным экраном HP-150… Однако самым успешным бизнес-проектом становится производство струйных и лазерных принтеров. Высококачественные и недорогие DeskJet и LaserJet быстро завоевывают признание у покупателей.
К концу 1980-х годов годовая выручка компании превышает уже 2 миллиарда долларов. В конце 1990-х годов HP начинает уделять особое внимание Интернету и основанных на его использовании технологиях. К 2001 году выручка компании достигает цифры в 45 миллиардов долларов, а персонал насчитывает немногим меньше 90 тысяч служащих. Компания поднимается на 13 позицию в рейтинге Fortune. В 2002 году происходит крупнейшее в истории бизнеса слияние двух компьютерных гигантов: HP и Compaq. В 1995 году, за год до своей смерти, Дэйв Паккард написал книгу HP Way, в которой подвел итоги более чем 50 летней истории успешного ведения бизнеса. (В русском переводе книга вышла под названием «Завоевание пространства. Как это делается у нас в «Хьюлетт-Паккард» (Спб.: Азбука, Терра-Книжный клуб, 1997)).
Дух свободного предпринимательства, энтузиазм и вера в то, что ты можешь изменить мир, наряду с внимательным отношением к нуждам служащих вознесли «Хьюлетт-Паккард» на вершину успеха, сделав историю компании настольным пособием для любого человека. Многие выпускники технических университетов приезжают в Силиконовую Долину с заветной мечтой повторить свершения Билла и Дэйва. Некоторые из них начинают так же, как некогда начинали Хьюлетт и Паккард: ютясь в подсобных помещениях и работая по 12 часов в сутки.
Источник: