Кратко, мои редко используемые инструменты заключаются в следующем: действительно заботиться о своих клиентах, большое количество контактов с клиентами, и предложении им высокой потребительской стоимости. Я приведу примеры, как нужно применять каждый способ. Я использую примеры из своего собственного бизнеса, чтобы Вам было видно, как ЛЕГКО это все можно применять.
Редко-используемый-инструмент-номер-один — Искренняя забота о своих клиентах.
Я видел глупцов, которые инвестировали тысячи долларов в программы по привлечению трафика. Потом им предлагали этот трафик дороже.… В любом случае, нефокусный трафик не приносил много,… если вообще приносил какие-то продажи.… Имея ОГРОМНЫЙ список рассылки, я часто становился жертвой телефонных звонков. Мне предлагали в одной или двух рассылках рекламировать специальные программы. Мне говорили, что необходимо просто зарегистрироваться в системе, разрешить им пользовать моим листом, и они создадут мне приличный постоянный доход. Отличные предложения в моем списке рассылки будут рекламировать их товары, а я буду сидеть, и получать пассивный доход. Я уже видел этот сценарий в действии ранее, поэтому я действительно ЗНАЮ, что это принесет хороший поток дохода для меня. Тем не менее, я также знаю, что это недостаточно честный способ привлекать людей, поэтому я отказывался от таких предложений. Искренняя забота о своих клиентов часто означает говорить своим клиентам, НЕ ПОКУПАТЬ какие-то популярные продукты. Во время многих запусков новых продуктов мои клиенты писали мне и спрашивали, что я думаю, по поводу того стоит ли приобретать тот или иной товар. Они часто спрашивали меня, есть ли у меня реферальная ссылка на какой-то товар (если я заранее им ее не давал). Однако часто я рекомендовал им не покупать товар. Если один из ваших покупателей не закончил даже использование важного продукта, который он покупал у Вас ранее, возможно Вам следует посоветовать им то же самое.
Редко-используемый-инструмент-номер-два — Большое количество контактов с потребителями.
Для начала, необходимо осознать, что люди охотнее покупают у тех, кого они знают, и кому доверяют. Часть этой мозаики позволяет им чувствовать, что они Вас знают. Online, один из самых эффективных инструментов такого общения — это позволять людям с Вами говорить, или как минимум слышать Ваш голос. Я осуществляю это «инвестируя» 90 минут своего времени каждую неделю для бесплатных online-конференций. Подобные «встречи», как правило, очень нетрудоемкие, потому что другие эксперты с удовольствием к ним присоединяются бесплатно. Обычно по субботам, между 11-ю и 12:30-ю я веду такие бесплатные конференции и мозговые штурмы. Эти online-встречи сделаны для того, чтобы мои подписчики, клиенты могли пообщаться, а также помочь друг другу продвинуть свой «online-маркетинг». Иногда мы проводим обзоры 2-3 Web-сайтов. В другие недели проводим открытые дискуссии в форме вопрос-ответ. Иногда у нас бывают «специальные» гости, или мы делаем лекцию по разным темам. Потом каждый может дать обратную связь по проблеме. Наша недавняя конференция затронула несколько тем: методы и инструменты борьбы и предупреждения спама, за и против частных статей, и способы использовать их эффективно, оптимизация в поисковых системах, прием платежей на сайтах с помощью кредитных карт и т.п. Как вы можете предположить, это были очень конструктивные встречи. Все они отлично воспринимаются аудиторией. Они помогают построению хороших отношений, а также дают возможность существующим и будущим клиентам общаться со мной, а также друг с другом на более глубоком уровне. Кстати, Вы можете зарегистрироваться для таких встреч на http://williecrawford.com/free-brainstorming-calls.html. Другой практически бесплатный инструмент для контактов с потребителями заключается в отправки им поздравительных открыток на праздники и дни рожденья. Это показывает им, что Вы думаете о них больше, а не просто продаете им товары. Мы поздравляем многих покупателей, о которых у нас имеются сведения по дате рождения. Они находятся у нас в единой базе данных, так же существует система, которая автоматически отправляет поздравительную открытку. Моя система позволяет мне отправлять одну и ту же открытку для нескольких покупателей, или отправлять каждому уникальную. Для тех, кто получает стандартные открытки, все же указывается персональная информация, например собственное имя, имена детей, и т.п. Такие системы могут максимально соответствовать Вашим личным нуждам. Я отправляю такие полностью персонализированные открытки полуавтоматически. По доллару за штуку при доставке в реале. Между прочим, это реальные, напечатанные, полно цветные поздравительные открытки, которые Вы отправляете прямо с Вашего компьютера.
Редко-используемый-инструмент-номер-три — Доставка максимальной ценности.
Мои наставники часто используют следующую фразу: «Больше обещаний — Выше доставки». Это как раз противоположность того, что делает сейчас большинство бизнесменов. Тем не менее, все это легко сделать. На самом деле, все, о чем я писал до этого — часть этой формулы. Например, покупателю можно предлагать разнообразные подарки, о которых не говорилось вместе с заказом. Это можно выполнить даже в форме того, что Вы позвоните и спросите у покупателя, доволен ли он приобретенным товаром. Потребительская ценность, конечно, определяется индивидуально каждым человеком. Тем не мене, перед тем как продавать что-то — удостоверьтесь в качестве этого товара или услуги. Спросите себя, остались бы Вы довольны, если б приобрели данный товар. Только тогда предлагайте его своим клиентам. Вернитесь и изучите каждую технику, которую я описал. Они очень мощные, но требуют очень мало усилий. Используйте их правильно, и они возвысят Вас в глазах Ваших покупателей, и позволят Вашему бизнесу, расти и развиваться. А также ищите сами свои уникальные способы ведения бизнеса. «Эти поисковые выдачи — абсолютно необходимы для успеха их бизнеса», говорит Лоу. «Каждый должен принять решение сам»
Источник: