Элитные уровни Аэрофлот бонус. Ответы на вопросы

Элитные уровни аэрофлот бонус

Участники программы «Аэрофлот Бонус» имеют разные уровни накоплений. В зависимости от этого они получают особые карты, дающие больше преимуществ и возможностей.

Содержание
  1. Что такое Элитный уровень в программе Аэрофлот бонус
  2. Популярные вопросы по получению Элитного уровня
  3. Как узнать, что я накопил нужное количество бонусов для Элитного статуса?
  4. Что такое полетный сегмент?
  5. Как получить бонусную карту элитного уровня?
  6. Если мой билет куплен на мили, или его тариф не учитывается в бонусной программе, сегмент засчитают?
  7. Я получу новую Элитную карту автоматически, или нужно запросить ее у авиакомпании?
  8. Я хочу забрать новую карту в офисе. Как это сделать?
  9. Сколько действует Элитная карта Аэрофлот бонус?
  10. Что такое календарный год и сгорают ли мили в конце него?
  11. Я накопил мили для перехода на новый уровень, но статус участника в личном кабинете не изменился. Что делать?
  12. Имею Золотую карту, но на рейсе Air France меня не пригласили в бизнес-зал. Почему?
  13. У меня Элитный уровень и я везу багаж сверх бесплатной нормы. Как рассчитывается доплата?
  14. Если у меня билет другого перевозчика, можно ли везти дополнительный багаж бесплатно?

Что такое Элитный уровень в программе Аэрофлот бонус

Элитный уровень — это статус участника, который дается часто летающим клиентам. Он рассчитывается из суммы накопленных квалификационных миль и полетных сегментов. Есть три вида Элитного уровня:

  • Серебряный;
  • Золотой;
  • Платиновый.
Расчет статуса клиента происходит по итогам прошлого календарного года. Если накоплений достаточно для нового уровня, выпускается соответствующая бонусная карта.

Владельцы карт Элитного уровня имеют особые преимущества. Часто летающие клиенты в зависимости от статуса имеют:

  • бесплатное место дополнительного багажа;
  • отдельную стойку регистрации;
  • быстрое прохождение паспортного контроля;
  • особое обслуживание при посадке на рейс и в кассах билетов;
  • ожидание полета в комфортных бизнес-залах;
  • повышенное начисление бонусов;
  • ваучеры на улучшение условий полета;
  • отдельный телефон службы поддержки.

Услуги можно получить бесплатно или с доплатой. Это зависит от вида карты.

Подробнее о элитных уровнях Аэрофлот бонус читайте на странице.

Популярные вопросы по получению Элитного уровня

Компания Аэрофлот ответила на популярные вопросы, чтобы клиентам было проще разобраться в нюансах программы.

Как узнать, что я накопил нужное количество бонусов для Элитного статуса?

Все данные по накоплениям можно посмотреть в личном кабинете на сайте. Перерасчет статуса происходит автоматически при достижении нужной суммы миль или полетных сегментов.как проверить мили в личном кабинете

Что такое полетный сегмент?

Полетный сегмент — это отрезок пути по одному полетному купону билета. Например, Москва-Париж это один сегмент. Обратный рейс Париж-Москва — другой сегмент.

Как получить бонусную карту элитного уровня?

Расчет накоплений для присуждения следующего уровня такой:

  • для Серебряной карты — 25 000 квалификационных миль или 25 сегментов;
  • для Золотой карты — 50 000 квалификационных миль или 50 сегментов;
  • для Платиновой карты — 125 000 квалификационных миль или 50 сегментов в бизнес-классе.

Учитываются накопления только за календарный год. Как только их сумма дойдет до нового статуса, Серебряная и Золотая карта будут выпущены и отправлены клиенту почтой. Платиновую карту нужно запросить у консьерж-службы. У детской бонусной программы правила такие же.

Если мой билет куплен на мили, или его тариф не учитывается в бонусной программе, сегмент засчитают?

Нет. Если билет не участвует в начислении миль, то полетный сегмент не учитывается для расчета уровня.

Я получу новую Элитную карту автоматически, или нужно запросить ее у авиакомпании?

При достижении Элитного статуса карта выпускается за две недели и отправляется клиенту почтой. Все происходит автоматически. Доставка может занимать до 4 недель.

Я хочу забрать новую карту в офисе. Как это сделать?

Поменять желаемое место выдачи карты можно по телефону службы поддержки 8-800-444-55-55 либо отправив на электронную почту письмо. Делается это до перехода на новый уровень программы.


Сколько действует Элитная карта Аэрофлот бонус?

Время действия написано на самой карте. Оно рассчитывается так: с момента получения до 31 декабря + полный календарный год + 2 месяца. После этого произойдет перерасчет, в результате которого уровень повысится, понизится или продлится. Если карта выпущена в ходе рекламной акции, условия могут отличаться.

Что такое календарный год и сгорают ли мили в конце него?

Для расчета уровня участника используют промежуток времени с 1 января по 31 декабря. После наступления нового года квалификационные мили обнуляются. Общее количество накоплений остается тем же. Их можно потратить на покупку премий, но для расчета уровня они не используются.

Я накопил мили для перехода на новый уровень, но статус участника в личном кабинете не изменился. Что делать?

Для выяснения нужно связаться со службой поддержки по телефону 8-800-444-55-55 или через форму «Обратной связи» на сайте. Возможно, мили не квалификационные или часть полетов не зафиксирована в программе.

Имею Золотую карту, но на рейсе Air France меня не пригласили в бизнес-зал. Почему?

Пассажиры Элитного уровня приглашаются в бизнес-зал с любым билетом перевозчиков альянса SkyTeam, если перелет проходит со стыковкой на международные рейсы альянса в этот же день.

У меня Элитный уровень и я везу багаж сверх бесплатной нормы. Как рассчитывается доплата?

Владельцам карт Элитного уровня предоставляется провоз одного дополнительного места багажа бесплатно, плюсом к основному месту. Доплата взимается за третье и последующие места.

Если у меня билет другого перевозчика, можно ли везти дополнительный багаж бесплатно?

Воспользоваться этой привилегией можно на многих рейсах альянса SkyTeam. При перелетах другими авиакомпаниями услуга предоставляется только на тех рейсах, где Аэрофлот является оператором. В таком случае билет необходимо купить на блок мест Аэрофлота.

Все возникшие вопросы клиенты могут задать специалистам Аэрофлот. Сделать это можно в офисе компании, на официальном сайте через форму обратной связи и по телефону 8-800-444-55-55.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: