Изменение личных данных участника Аэрофлот бонус. Ответы на вопросы

изменение личных данные аэрофлот бонус

Для участия в программе «Аэрофлот бонус» клиенты указывают личные данные. В случае их изменений необходимо сразу сообщить новую информацию специалистам компании. Несовпадение данных в программе и в документах приведет к тому, что бонусные мили начислены не будут.

Что такое личные данные участника в программе Аэрофлот бонус

К персональным данным участника бонусной системы относится не только личная информация, но и данные, идентифицирующие его в программе. Это:

  • персональный счет, на котором копятся и списываются мили.Он указан на бонусной карте;
  • пин-код, используемый для подтверждения личности участника. Это 4 цифры из Личного кабинета на сайте;
  • пароль, который защищает личный кабинет от посторонних.

В случае изменения данных участник по правилам программы должен сообщить об этом компании Аэрофлот. Это можно сделать несколькими способами:

К заявлению прикладывают копии документов, подтверждающих новые данные. Если изменился только номер телефона или адрес электронной почты, отправляют копию паспорта. Специалисты компании внесут актуальные данные в систему, после чего мили будут начисляться автоматически в обычном режиме.

Если изменились данные у несовершеннолетнего участника программы «Аэрофлот Бонус Юниор», заявление направляет родитель или опекун со своей личной подписью. Остальные правила внесения новой информации такие же, как и во взрослой бонусной программе.

Вопросы об изменении персональных данных

Компания Аэрофлот ответила на самые популярные вопросы участников бонусной системы, чтобы клиентам было проще разобраться в условиях.

Как мне изменить личные данные?

Есть несколько способов внести новые персональные данные:

  • на сайте Аэрофлот в Личном кабинете;
  • письмом через форму «Обратная связь» на сайте Аэрофлот;
  • письмом на электронную почту bonus@aeroflot.ru.

При изменении электронной почты или номера телефона нужно приложить копию паспорта.

Зачем указывать изменившиеся личные данные?

Если данные указаны некорректно и не совпадают с информацией загранпаспорта, автоматическое начисление миль работать не будет.

Если я изменил фамилию или имя, как указать новую информацию в личном счете?

Есть три способа сообщить изменившиеся данные:

  • на сайте Аэрофлот в Личном кабинете;
  • письмом через форму «Обратная связь» на сайте Аэрофлот;
  • письмом на электронную почту bonus@aeroflot.ru.

К сообщению нужно приложить копии документов, подтверждающих новые данные. Это может быть свидетельство о заключении брака, свидетельство о рождении и так далее. Также нужно указать почтовый адрес или офис Аэрофлота, в котором будет удобно получить новую бонусную карту. При участии в партнерских программах с банковскими картами нужно обратиться также в офис банка для изменения информации.

Как мне поменять написание фамилии и имени латинскими буквами?

Обращение можно оставить на сайте или отправить письмом на bonus@aeroflot.ru. К письму прикладывают копию паспорта либо свидетельства о рождении. Также нужно указать нужное написание ФИО латинским алфавитом и почтовый адрес (либо отделение авиакомпании) для получения новой карты.

Через какое время я получу карту с новыми данными?

Внесение новой информации об участнике программы занимает две — три недели с момента получения данных. После этого новую карту выпустят за две недели и доставят за шесть недель.


Хочу получить карту не почтой, а в офисе авиакомпании. Как это сделать?

Указать желаемое место получения нужно при подаче новых данных. Для несовершеннолетних участников программы в заявлении должна быть подпись родителя либо опекуна.

Я отправил новые данные письмом на bonus@aeroflot.ru, но ответа не получил. Что делать?

Специалисты компании отвечают на письменные обращения в течение 5 рабочих дней. Если в этот срок ответ не поступил, то письмо не было доставлено. Что можно сделать в такой ситуации:

  • отправить заявление повторно;
  • продублировать сообщение через форму обратной связи на сайте;
  • убедиться, что вложенные файлы занимают меньше 8 Мб.

Почему я не получаю рекламные предложения об акциях компании на электронную почту?

Для получения информации о рекламных акциях нужно оформить подписку в личном кабинете. В категории «Подписки и рассылки» должна стоять отметка о желании получать рассылку. Если все настроено верно и письма не приходят, проверяют папку «Спам» в своей электронной почте. Письма могут попадать в нее из-за особенностей настроек почтового ящика.

При возникновении вопросов об условиях программы «Аэрофлот Бонус» можно проконсультироваться у специалистов компании. Это делают через форму «Обратной связи» на сайте или по телефону 8-800-444-55-55.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: