Премиальное повышение класса обслуживания Аэрофлот бонус — обзор частых вопросов

премиальное повышение класса обслуживания за мили

Участники программы «Аэрофлот Бонус» могут обменивать накопленные мили не только на покупки билетов или премии партнеров, но и на улучшение качества обслуживания. Это значит, что купленные билеты эконом или комфорт класса можно обменять на более удобный бизнес-класс, сделав доплату милями.

Содержание
  1. Как происходит улучшение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота
  2. Частые вопросы по программе улучшения обслуживания
  3. Можно ли повысить класс обслуживания на нескольких человек за счет одного участника программы?
  4. Можно ли повысить класс обслуживания только на нескольких человек, если в бронировании их больше? Например, только на двоих из четырех
  5. Во всех аэропортах есть возможность увеличения класса за мили на регистрации перед полетом?
  6. Если билеты с пересадкой, можно при регистрации на первый рейс оформить улучшение класса сразу на весь путь?
  7. Какую норму багажа можно взять с собой, если на стойке регистрации увеличить уровень с эконом до бизнес?
  8. Будет ли приглашение в зал ожидания бизнес-класса, если улучшение обслуживания оформлено на стойке регистрации?
  9. Если поменять за мили билеты класса эконом на бизнес, какое обслуживание будет во время полета?
  10. Сколько миль стоит повысить класс для ребенка?
  11. Можно оформить повышение класса звонком в контактный центр Аэрофлота?
  12. Если куплен билет по тарифу Оптимум эконом, можно получить улучшенное обслуживание за мили?
  13. Если на рейсе нет свободных билетов бизнес-класса, можно улучшить качество обслуживания до этого уровня?
  14. В какое время нужно подойти к стойке регистрации, чтобы улучшить свой билет за мили?
  15. Почему могут отказать в улучшении условий полета

Как происходит улучшение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота

Суть «Аэрофлот Бонус» проста: участник получает мили за определенные действия, копит их и тратит на покупку услуг перевозчика.

Мили могут быть двух видов:

  • квалификационные. Их начисляют за перелеты;
  • неквалификационные. Их начисляют за участие в программах партнеров. Обычно это банки, предлагающие карты с возвратом кэшбэка в виде миль.

Зарегистрированные в бонусной программе пользователи покупают авиабилеты, используют специальные банковские карты и за это получают мили.

Набрав достаточное количество, можно сделать свои перелеты более комфортными. Ожидать рейс в особом зале ожидания, в самолете располагаться в более удобных креслах, везти больше багажа бесплатно. Как можно улучшить класс обслуживания по бонусной программе:

  • с класса эконом груммы «Премиум» до комфорт;
  • с класса эконом груммы «Премиум» до бизнес;
  • с класса комфорт груммы «Премиум» до бизнес.

Количество миль, необходимое для повышения из класса Эконом в класс Бизнес, равно премиальному билету класса Эконом по маршруту «туда-обратно»;

Рассчитать количество необходимых миль можно с помощью Калькулятора миль. Далее перейти на вкладку Потратить мили.

повышение класса обслуживания калькулятор миль-min

Если вы желаете улучшить класс только в одну сторону, то стоимость составит 50% от первоначальной

Количество миль, необходимое для повышения из класса Эконом в класс Комфорт и из класса Комфорт в класс Бизнес, в два раза меньше первоначальной;

Важно! Улучшить класс обслуживания можно при наличии подтвержденного бронирования на билеты группы «Премиум». Если вы забронировали билет из групп «Промо», «Оптимум» и «Бюджет», то повысить класс обслуживания не получится.

Важно! Улучшить возможно не только свой билет, но и билет другого человека. Это происходит путем передачи премии другому лицу.

Передача премии другому лицу производится только в представительствах и филиалах Аэрофлота, при том необходимо будет заполнить заявление.

Есть два способа потратить мили для получения лучшего обслуживания:

  • Предварительное повышение класса в офисе продаж или представительстве Аэрофлота;
  • На стойке регистрации перед посадкой на рейс.

В любом случае рекомендуем сначала обратиться в контактный центр и уточнить все нюансы по телефону 8-800-444-55-55.


Первый вариант предпочтительнее, потому что он дает больше возможностей. При оформлении на стойке регистрации не предоставляется зал ожидания повышенной комфортности, и разрешенный вес багажа не меняется. Если изменение класса проходит заранее в офисе, то пассажир будет ждать рейса в более комфортном помещении. А разрешенный вес багажа увеличится в соответствии с новым уровнем.

Важно! Зал ожидания повышенной комфортности предоставляется только в тех аэропортах, где есть такая техническая возможность.

Если человек решит вернуть билет, то будет сделан только возврат средств. Потраченные на более комфортный перелет мили не возвращаются.

Частые вопросы по программе улучшения обслуживания

Чтобы сделать условия программы понятнее, компания Аэрофлот ответила на самые популярные вопросы участников. В основном они касаются условий улучшения класса на стойке регистрации. При оформлении в офисе продаж консультант может спокойно объяснить все нюансы программы покупателю. А перед полетом на регистрации времени на это нет, поэтому лучше самостоятельно прочитать правила и популярные вопросы.

Можно ли повысить класс обслуживания на нескольких человек за счет одного участника программы?

Да, это можно сделать, даже если у вас два разных бронирования на один рейс. Инструкция выше.

Можно ли повысить класс обслуживания только на нескольких человек, если в бронировании их больше? Например, только на двоих из четырех

Нет, так сделать нельзя. Один участник программы может сделать условия более комфортными либо только на себя, либо на все билеты в бронировании. Если этот вариант не подходит, то каждый владелец билета может улучшить класс за свой счет.

Во всех аэропортах есть возможность увеличения класса за мили на регистрации перед полетом?

Нет, не во всех. Только там, это возможно технически. Узнать точную информацию про конкретный аэропорт можно в справочном центре Аэрофлота по телефонам +7 (495) 223-55-55 или 8-800-444-55-55.

Если билеты с пересадкой, можно при регистрации на первый рейс оформить улучшение класса сразу на весь путь?

Нет, это невозможно. При оформлении на стойке регистрации можно сделать более комфортным только первый полет, до пересадки. Чтобы улучшить и оставшуюся часть пути, нужно сказать об этом во время регистрации на второй отрезок.

Какую норму багажа можно взять с собой, если на стойке регистрации увеличить уровень с эконом до бизнес?

Норма багажа останется той же, как для эконом-класса. Если нужна увеличенная норма багажа, класс обслуживания меняют до рейса, в офисах продаж Аэрофлота. Тогда вес багажа будет соответствовать увеличенному классу.

Будет ли приглашение в зал ожидания бизнес-класса, если улучшение обслуживания оформлено на стойке регистрации?

Нет, такое приглашение не предоставляется. Если нужен зал ожидания улучшенной комфортности, надо обменивать мили на премиальный уровень обслуживания до полета. Это делается в представительстве Аэрофлота и фирменных точках продаж.

Если поменять за мили билеты класса эконом на бизнес, какое обслуживание будет во время полета?

Во время полета обслуживание будет по стандартам бизнес-класса.


Сколько миль стоит повысить класс для ребенка?

Столько же, сколько и для взрослого. Количество миль для повышения на стойке регистрации рассчитывается так: это половина стоимости премиального билета эконом-класса по тарифам «туда и обратно».

Можно оформить повышение класса звонком в контактный центр Аэрофлота?

Да. Телефон для таких вопросов: +7 (495) 223-55-55 или 8-800-444-55-55.

Если куплен билет по тарифу Оптимум эконом, можно получить улучшенное обслуживание за мили?

Нет, улучшение класса делают только на билетах тарифа Премиум эконом. Если тариф Оптимум, Бюджет или Промо, то получить премиальное обслуживание за мили нельзя.

Если на рейсе нет свободных билетов бизнес-класса, можно улучшить качество обслуживания до этого уровня?

Количество свободных мест нужного класса учитывается в любом случае. При улучшении качества на стойке регистрации участнику программы не меняют билет. Если при посадке на борт есть свободные места нужного класса, пассажиру предоставят улучшенное обслуживание за мили. А если нужных мест нет, мили сразу вернутся на счет.

В какое время нужно подойти к стойке регистрации, чтобы улучшить свой билет за мили?

Доплата милями за более комфортное путешествие проходит после объявления регистрации на рейс. В то же время, что и увеличение класса за деньги для обычных клиентов.

Почему могут отказать в улучшении условий полета

В бонусной системе Аэрофлота много ограничений. Сделать полет более комфортным могут не все пассажиры. Вот причины, по которым перевозчик отказывает в предоставлении более комфортных условий:

  • билет с открытой датой;
  • на нужную дату и рейс отсутствуют места;
  • нельзя обменять мили на премиальное обслуживание, если билет забронирован по тарифам Оптимум, Бюджет, Промо и по различным субсидированным тарифам;
  • если доплата бонусами происходит в офисе Аэропорта, то нельзя улучшить билеты, выписанные на мили;
  • миль на личном счете участника слишком мало.

Улучшение качества обслуживания — удобная программа для тех, кто хочет сделать свой полет комфортнее. Из-за большого количества нюансов Аэрофлот может отказать в этой услуге. Поэтому перед использованием миль надо прочитать правила программы, либо позвонить в контактный центр.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: